Понад 43 тис Е-Рецептів виписано на різні рецептурні препарати від початку квітня
А що робити, якщо СМС із кодом рецепту не надійшло? – запитують пацієнти. Тимчасова незручність, яку можна легко виправити, знаючи про три можливі причини. Переглядайте і шукайте одну зі знайомих ситуацій.
👉Можливі причини:
📍Якщо при реєстрації пацієнт вказав неправильний номер телефону або ж втратив доступ до цього номеру телефону.
В такому разі необхідно змінити метод автентифікації в ЕСОЗ. Це можна зробити, подавши заявку на зміну метода аутентифікації в ЕСОЗ до НСЗУ через онлайн-форму на сайті.
📍Якщо при реєстрації пацієнт обрав офлайн-метод автентифікації (тобто через документи).
В такому разі лікар має надрукувати пацієнту інформаційну памʼятку до рецепта, яка містить номер рецепта та код його погашення. Разом з тим пацієнт також може змінити метод автентифікації через відповідну заявку в НСЗУ, щоби СМС-повідомлення від системи (зокрема і рецепти) приходили йому на телефон.
📍Якщо є затримка чи інша технічна помилка.
В такому разі лікар має відправити смс повторно, але не більше 3-х разів.
👉А ще може трапитися і так, що пацієнт випадково видалив СМС із кодом рецепта. І що ж робити?
Якщо після отримання е-рецепта ви випадково видалили смс із номером рецепта та кодом його погашення, необхідно звернутися до лікаря, який зробив вам призначення для того, щоб лікар повторно сформував запит на смс на ваш номер. Це можна зробити, наприклад, зателефонувавши лікареві, або написавши йому в доступний месенджер.
🔗Щоб тримати руку на пульсі новин про цифрову медицину та швидко отримувати роз’яснення про медичні е-інновації, підписуйтеся на нашу фейсбук-сторінку.
Відтепер кожен пацієнт, який отримує електронний рецепт на ліки, може переглянути за посиланням у паперовій памʼятці до е-Рецепта три найвигідніші за ціною лікарські засоби.
Це дозволить пацієнту не лише отримувати ліки прозоро та безпечно, але й зекономити кошти на ліки.
В електронному рецепті лікар, як і раніше, зазначає міжнародну непатентовану назву лікарського засобу (МНН), його дозування та кількість, а не конкретну торгову назву (за винятком окремих випадків).
Це означає, що пацієнт не прив’язаний до одного виробника й може самостійно обрати препарат з аналогічним складом, формою та дозуванням.
Відтепер за посиланням у паперовій памʼятці пацієнт зможе переглянути додаткову інформацію про лікарські засоби, а саме – до трьох аналогічних за складом, формою, дозуванням та діючою речовиною лікарські засоби, які мають найнижчу вартість за одиницю (за таблетку чи капсулу). Відповідна інформація автоматично відображається з Національного каталогу цін.
Як пацієнту скористатися новою функцією
- На прийомі у лікаря отримайте електронний рецепт та попросіть лікаря за можливості надати паперову памʼятку до е-Рецепта.
- За допомогою камери на своєму мобільному телефоні відскануйте QR-код, який міститься внизу памʼятки.
- За інформацією з вебсайту Національного каталогу цін ознайомтеся з інформацією про торгові назви ліків, які є найбільш вигідними та аналогічними за складом, дозуванням та формою випуску.
Так пацієнти отримують прозору інформацію про витрати на ліки та можуть контролювати свій бюджет.
Перший етап запуску охоплює всі однокомпонентні ліки у формі капсул і таблеток, які міститься у Національному каталогу цін.
На наступних етапах така можливість стане доступною для всіх рецептурних лікарських засобів. Порядок впровадження таких змін регулюється наказом Міністерства охорони здоров’я України від 31 січня 2026 року № 116.
Під час роботи з електронними рецептами ви неодноразово звертали увагу на проблему: частина пацієнтів не могли знайти сповіщення про створений е-Рецепт у застосунку «Дія» чи в альтернативних каналах, а тому мали труднощі з їх використанням.
👉 Ми оновили порядок інформування пацієнтів про е-Рецепти, щоб усі могли знайти своє сповіщення зручніше.
Як було раніше – система автоматично визначала канал доставки повідомлення – спершу Дія, потім Viber, потім СМС. Лікарі не могли вплинути на цей процес.
Що змінюється – порядок інформування змінено – і саме лікар разом із пацієнтом визначає, яким каналом зручніше отримати сповіщення про е-Рецепт.
Як це працює:
- Під час формування е-Рецепта лікар обов’язково запитує пацієнта, чи користується він застосунком Дія.
- Якщо пацієнт це підтверджує — лікар формує е-Рецепт за звичним процесом і сповіщення автоматично надійде у Дію. Додаткових кроків не потрібно.
- Якщо пацієнт не користується Дією / має при собі інший пристрій / не має доступу до мережі Інтернет — лікар може обрати метод автентифікації пацієнта у відповідному полі в МІС. У такому випадку повідомлення надійде через Viber або СМС.
- Якщо у пацієнта встановлений Viber за цим номером – сповіщення надійде сюди.
- Якщо Viber немає або якщо телефон не підключений до мережі – пацієнт як і раніше отримає СМС.
‼️Звертаємо увагу, що такий алгоритм доставки наразі діє лише для електронних рецептів.
Якщо пацієнт користується застосунком Дія — це найкращий і зручний спосіб отримати повідомлення, а ще він безкоштовний і дозволяє зберігати кошти держави.
📲 Як і нині через Дію пацієнти отримують сповіщення про:
- створення плану лікування;
- створення е-рецепта (з номером та кодом погашення);
- скасування е-рецепта лікарем;
- створення е-направлення (з номером е-направлення).
Через Viber або СМС – усі інші типи сповіщень від ЕСОЗ.