Підтримка українським лікарям

З листопада 2025 року в електронній системі охорони здоров’я (ЕСОЗ) запроваджено е-Запит на допоміжні засоби реабілітації (ДЗР).

Новий цифровий документ дозволяє зберігати інформацію про призначені вироби та їх характеристики в електронній медичній картці пацієнта.

Функціональність запроваджується поступово. На початковому етапі її мета – дозволити медичним працівникам та фахівцям з реабілітації навчатися та відпрацьовувати процес створення е-Запиту в ЕСОЗ. Використання е-Запиту є опційним і може здійснюватися паралельно з паперовими формами призначень.

🔹Що це означає для пацієнтів

• Порядок отримання допоміжних засобів реабілітації через органи соціальної сфери поки що не змінюється
• інформація про призначений допоміжний засіб зберігається у медичній картці пацієнта в ЕСОЗ
• фармацевти та працівники спеціалізованих магазинів можуть мати більше інформації про призначення, зокрема характеристики виробу.

🔹Хто зможе працювати з е-Запитами на ДЗР?

• лікарі фізичної та реабілітаційної медицини;
• фізичні терапевти, ерготерапевти, терапевти мови та мовлення, протезисти-ортезисти;
• інші лікарі – у визначених законодавством випадках.

🔹На які допоміжні засоби реабілітації можна буде створити е-Запит в ЕСОЗ?

Призначення здійснюватиметься відповідно до «Довідника допоміжних засобів реабілітації», розробленого на основі класифікації ISO 9999.

На першому етапі в ЕСОЗ буде доступний звужений перелік ДЗР – лише частина виробів, визначених наказом МОЗ для пілотного впровадження.

🔹Як зміниться процес призначення ДЗР через органи соціальної сфери? 

Впровадження не змінює звичний процес отримання допоміжних засобів — пацієнти, як і раніше, можуть безоплатно отримати їх через подання заяви до структурного підрозділу з питань соціального захисту населення (ОСЗН), Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП), територіального відділення Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю (ФСЗОІ) або через Соціальний портал. 

Для цього потрібен висновок про потребу в забезпеченні допоміжними засобами, який видає ЛКК, ВЛК, МДРК, або рекомендації в рамках ІПР від ЕКОФПО.

🔹Чи буде забезпечене навчання?

Для того, щоб фахівці з реабілітації та інші медики могли вже почати застосовувати нові можливості у роботі, на навчальній платформі Академії НСЗУ доступний онлайн-курс щодо призначення допоміжних засобів реабілітації.

🔹 Матеріали для підготовки:

• Запис вебінару
• Презентація змін: 28.10.2025 Облік ДЗР в ЕСОЗ.pdf
• Курс Академії НСЗУ
• Порядок призначення медичних виробів та допоміжних засобів реабілітації

З метою комплексної оцінки взаємодії медичних інформаційних систем з центральною базою даних електронної системи охорони здоров’я Адміністратор здійснює регулярні заходи з тестування всіх без винятку електронних медичних інформаційних систем щодо їх відповідності актуальним технічним вимогам.

Ці заходи є необхідними задля того, щоби всі без обмежень медичні працівники мали повноцінний доступ до всіх функціональних можливостей електронної системи охорони здоров’я, а також їх високу якість та надійний сервіс.

Відповідно до наказу ДП “Електронне здоровʼя” №37 від 09.08.2023 та, ураховуючи виявлені у результаті таких тестувань невідповідності функціональних можливостей електронної медичної інформаційної системи актуальним технічним вимогам, Адміністратором прийнято рішення щодо відключення електронної медичної інформаційної системи “Lakmus” 09.10.2023 від центральної бази даних електронної системи охорони здоров’я. 

Так у ході тестування були виявлені наступні невідповідності технічним вимогам:

• Модуль 3.9 Виписування електронного рецепту – негативний висновок Адміністратора від 25.07.2023 року № 705;
• Модуль 3.10 “План лікування” – негативний висновок Адміністратора від 25.07.2023 року № 704;
• Модуль 3.17 Вимоги до роботи з електронними направленнями – негативний висновок Адміністратора від 04.08.2023 року № 764;
• Модуль 3.18 Вимоги до Процедур – негативний висновок Адміністратора від 04.08.2023 року № 765;
• Модуль 3.19 Вимоги до Спостережень – негативний висновок Адміністратора від 04.08.2023 року № 766.

При цьому зауважимо, що впродовж 60 днів, оператор медичної інформаційної системи може провести роботи над усуненням виявлених порушень та повторно пройти тестування відповідності технічним вимогам.

Інформуємо вас, що у разі відключення МІС від центральної бази даних електронної системи охорони здоров’я, якою користуються заклади охорони здоров’я, фізичні особи – підприємці, які в установленому законом порядку одержали ліцензію на провадження господарської діяльності з медичної практики (надалі – заклад охорони здоров’я), останні мають право:

– обрати для роботи в електронній системі охорони здоров’я інший МІС відповідно до алгоритму вибору МІС; 

– розірвати договір з Оператором МІС в частині взаємодії з ЦБД ЕСОЗ та/або провести претензійно позовну роботу щодо невиконання, неналежного виконання договору Оператором МІС;

– продовжити співпрацю з МІС у частині функціоналу, що не підключений до ЕСОЗ.

При відключенні МІС від ЦБД ЕСОЗ вам потрібно завчасно підготуватися та слідувати алгоритму:

1. Обрати з переліку на сайті https://ehealth.gov.ua/pidklyucheni-do-ehealth-mis/ МІС, яка відповідає потребам Вашого закладу, зв’язатись зі службою підтримки вибраної вами МІС з переліку, наведеного в таблиці, та слідувати їх подальшим інструкціям.
2. Загальний процес переходу включатиме наступні кроки (Зверніть увагу! У кожної МІС процес переходу може відрізнятися):

• реєстрація закладу (внесення ЄДРПОУ) та керівника закладу;
• синхронізація всіх даних організації (структури закладу, підрозділів, працівників, пацієнтів, декларацій і всіх внесених медичних даних) з ЕСОЗ та МІС;
• синхронізація та додавання усіх співробітників закладу, які не підтягнулись автоматично.

3. Провести процедуру закупівлі послуг використання нового МІС для роботи в електронній системі охорони здоров’я.

Фахівці ДП “Електронне здоровʼя” спільно з партнерами готові провести необхідні консультації та зробити технічний перехід закладу максимально комфортним для користувачів ЕСОЗ. 

Шановні користувачі електронної системи охорони здоровʼя!

12.12.2025 у центральній базі даних ЕСОЗ спостерігаються тимчасові технічні труднощі, а зокрема:

📌сповільнення обробки запитів

📌труднощі при створенні е-Направлень та інших електронних медичних записів.

Команди НСЗУ та ДП “Електронне здоров’я” докладають максимум зусиль, щоб ви якнайшвидше змогли повноцінно користуватися можливостями системи. Про результати відновлювальних робіт повідомимо окремо.

Слідкувати за оновленнями можна тут: https://status.ehealth.gov.ua/.

Нагадуємо, як діяти під час затримок у роботі ЦБД ЕСОЗ:

• Призначення ліків коштом пацієнта (крім наркотичних) може здійснюватися на паперових рецептурних бланках.
• Усі медичні записи, е-Направлення та е-Рецепти слід внести до системи одразу після усунення технічних несправностей.
• Медичні висновки про тимчасову непрацездатність під час недоступності ЕСОЗ формуються не пізніше п’яти днів з моменту встановлення лікарем факту непрацездатності.
• Призначення ліків та тест-смужок за програмою реімбурсації, а також наркотичних препаратів можливе лише за е-Рецептом. Тому, будь ласка, проінформуйте пацієнтів про можливі затримки та можливість отримання е-рецептів після відновлення роботи ЕСОЗ.

З жовтня минулого року в українців з’явилася можливість отримати тест-смужки безоплатно або з частковою доплатою. За цей період пацієнти з цукровим діабетом І типу отримали понад мільйон тест-смужок для вимірювання рівня цукру за програмою реімбурсації.

На сьогодні перелік реімбурсації включає 23 найменування тест-смужок для глюкометрів, вартість яких підлягає повному чи частковому відшкодуванню. Їх вартість наразі відшкодовує держава.

За період дії програми сума відшкодованих коштів для аптечних закладів склала понад 4 млн грн.

Для того, щоб отримати тест-смужки безоплатно чи з доплатою за програмою реімбурсації, необхідно мати електронний рецепт. Такий рецепт може виписати як лікар-ендокринолог (зокрема, і дитячий), так і лікар первинної медичної допомоги (терапевт, педіатр чи сімейний лікар) будь-якого медичного закладу, який працює з електронною системою охорони здоровʼя (ЕСОЗ).

Натомість на тимчасово окупованих територіях та в зоні бойових дій тест-смужки можуть відпускатися і за паперовими рецептами.

Як отримати тест-смужки за програмою реімбурсації за електронним рецептом?

• Зверніться до лікаря.

Під час прийому лікар випише електронний рецепт. Для цього не обовʼязково мати декларацію з лікарем первинної медичної допомоги.

• Ви отримаєте смс-повідомлення з номером електронного рецепта та унікальним кодом його погашення.

Погасити рецепт можна протягом 30 днів з моменту його виписування.

• Зверніться до аптеки, яка має договір із НСЗУ за програмою «Медичні вироби для визначення рівня глюкози в крові».

Знайти аптеку, яка відпускає тест-смужки в межах програми реімбурсації, можна, скориставшись , який підкаже адресу найближчої до вас аптеки. Для цього достатньо ввести чи обрати з переліку в пошуковому рядку назву вашого населеного пункту.

• Назвіть фармацевту номер рецепта та узгодьте, які з доступних тест-смужок підійдуть до вашого глюкометра.

Працівник аптеки запропонує наявні тест-смужки, вартість яких відшкодовується за програмою реімбурсації, та узгодить з пацієнтом, який саме виріб йому необхідно видати за рецептом (модель, виробник, можливі варіанти пакування тощо).

• Назвіть фармацевту код погашення рецепта для отримання тест-смужок.

Відповідно до того, які тест-смужки обрав пацієнт, та їхньої кількості, фармацевт погашає рецепт безоплатно або з доплатою.