Під час роботи з електронними рецептами ви неодноразово звертали увагу на проблему: частина пацієнтів не могли знайти сповіщення про створений е-Рецепт у застосунку «Дія» чи в альтернативних каналах, а тому мали труднощі з їх використанням.

👉 Ми оновили порядок інформування пацієнтів про е-Рецепти, щоб усі могли знайти своє сповіщення зручніше.

Як було раніше – система автоматично визначала канал доставки повідомлення – спершу Дія, потім Viber, потім СМС. Лікарі не могли вплинути на цей процес.

Що змінюється – порядок інформування змінено – і саме лікар разом із пацієнтом визначає, яким каналом зручніше отримати сповіщення про е-Рецепт.

Як це працює:

• Під час формування е-Рецепта лікар обов’язково запитує пацієнта, чи користується він застосунком Дія.
• Якщо пацієнт це підтверджує — лікар формує е-Рецепт за звичним процесом і сповіщення автоматично надійде у Дію. Додаткових кроків не потрібно.
• Якщо пацієнт не користується Дією / має при собі інший пристрій / не має доступу до мережі Інтернет — лікар може обрати метод автентифікації пацієнта у відповідному полі в МІС. У такому випадку повідомлення надійде через Viber або СМС.
• Якщо у пацієнта встановлений Viber за цим номером – сповіщення надійде сюди. 
• Якщо Viber немає або якщо телефон не підключений до мережі – пацієнт як і раніше отримає СМС.

‼️Звертаємо увагу, що такий алгоритм доставки наразі діє лише для електронних рецептів.

Якщо пацієнт користується застосунком Дія — це найкращий і зручний спосіб отримати повідомлення, а ще він безкоштовний і дозволяє зберігати кошти держави.

📲 Як і нині через Дію пацієнти отримують сповіщення про:

• створення плану лікування;
• створення е-рецепта (з номером та кодом погашення);
• скасування е-рецепта лікарем;
• створення е-направлення (з номером е-направлення).

Через Viber або СМС – усі інші типи сповіщень від ЕСОЗ.

❓Чи хочете ви, щоб ваші пацієнти самостійно керували своїми даними та подавали декларації онлайн?

❓Чи знаєте ви, як зміниться робота лікаря з появою цифрових можливостей ЕСОЗ для пацієнта?

❓Чи готові ви до запуску особистого кабінету пацієнта?

Вже зовсім скоро стартує бета-тестування нової функціональності ЕСОЗ, яка оновить взаємодію між лікарем та пацієнтом. 

🙋‍♀️Поспішаємо відповісти на ці та інші запитання на  вебінарі «Особистий кабінет пацієнта в ЕСОЗ: новий етап взаємодії між лікарем і пацієнтом»!

⏰ Дата та час вебінару: 19.09.2025, 15:00

🧑‍⚕️ Для кого цей вебінар: для лікарів ПМД, керівників ЦПМСД, а також лікарів СМД.

На вебінарі розповімо:

✔️ Коли з’явиться кабінет пацієнта

✔️ Через які платформи пацієнти зможуть увійти

✔️ Які можливості з’являться у пацієнта та як це вплине на роботу лікаря

✔️ Як відбуватиметься бета-тестування

Вебінар відбудеться на:
🔗 YouTube-каналі eHealth Україна за посиланням.

❓Хочете поставити запитання заздалегідь 👉 переходьте сюди

🔥 Запис вебінару буде доступний на YouTube.

Будь ласка, поширте це повідомлення серед колег та профільних груп!

Важливі сповіщення від електронної системи охорони здоровʼя (ЕСОЗ) про е-Рецепт на ліки та е-Направлення тепер можна отримати безпосередньо у застосунку Дія.

НСЗУ, МОЗ та Мінцифри запустили новий канал інформування пацієнтів — push-сповіщення в застосунку Дія.

Це означає, що держава зменшить витрати на SMS та Viber. Також push-сповіщення допоможуть уникати збоїв, пов’язаних із роботою мобільних операторів.

Як це працює?

• якщо у вас є застосунок Дія і ви авторизовані – нічого додатково робити не потрібно. Сповіщення автоматично надійде у Дію;
• якщо доставити повідомлення в Дію не вдалося – воно надходить у Viber;
• якщо Viber немає на телефоні – ви отримаєте SMS, як і раніше;
• якщо у вас немає телефону – ви як і раніше отримаєте паперову памʼятку.

Від завтра в Дію надходитимуть такі медичні сповіщення:

• про е-Рецепт на ліки (номер та код погашення);
• про скасування е-Рецепта на ліки;
• про створення е-Направлення;
• про створення плану лікування.

Решта типів сповіщень – як і раніше надходитимуть через Viber та SMS. У майбутньому перелік медичних сповіщень у Дії буде розширюватися.

Для того, щоб інформація про пацієнтів в ЕСОЗ була точною та актуальною, а також забезпечити прозору оплату за медичні послуги, НСЗУ регулярно перевіряє (верифікує) записи про пацієнтів у Центральній базі даних ЕСОЗ.

Нагадаємо, що наразі в ЕСОЗ здійснюється автоматичний обмін з такими державними реєстрами:

• з 2024 року – з Державним реєстром фізичних осіб – платників податків (за РНОКПП)
• з травня 2025 року – з Державним реєстром актів цивільного стану громадян (ДРАЦСГ):

• етап 1 — за свідоцтвами про народження українського зразка
• етап 2 — автоматичне отримання актових записів про смерть пацієнта.

Саме другий етап дозволяє автоматично деактивувати записи померлих пацієнтів, зокрема і тих, які з певних причин не були деактивовані під час щомісячної перевірки, яку також здійснює НСЗУ на підставі отриманих відомостей із ДРАЦСГ.

Так виявлення актових записів про смерть пацієнтів здійснюється автоматично та на постійній основі.

На що важливо звернути увагу лікарям – нагадуємо у розʼясненні.

🔹Статус “Успішна верифікація” за напрямком ДРАЦСГ (етап 2 – автоматичне отримання актових записів про смерть пацієнта) встановлюється, якщо ⬇️

1. інформація про смерть пацієнта у реєстрі ДРАЦСГ відсутня;
2. отримано актовий запис про смерть пацієнта.

🔹Якщо у ході верифікації буде підтверджено смерть пацієнта ⬇️

система визнає пацієнта таким, що помер, відповідно:

• запис про пацієнта буде деактивовано (статус пацієнта – “Неактивний”);
• а також припиняється декларація про вибір лікаря ПМД, якщо така наявна.

🔹Статус “Неуспішна верифікація” за напрямком ДРАЦСГ (етап 2 – автоматичне отримання актових записів про смерть пацієнта) встановлюється, якщо ⬇️

під час верифікації неможливо автоматично підтвердити або спростувати смерть пацієнта.

У такому випадку лікар, який має активну декларацію з таким пацієнтом, має підтвердити чи спростувати в ЕСОЗ статус про смерть пацієнта через МІС.